Содержание
- Способы передачи показаний электроэнергии
- Автоматизированный прием показаний электросчетчика
- Онлайн передача данных электросчетчиков
- Главная > Инструкция
Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?
Способы передачи показаний электроэнергии
Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.
Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.
Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.
Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).
Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
Автоматизированный прием показаний электросчетчика
Позвонив по вышеуказанным номерам 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.
Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.
Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.
Онлайн передача данных электросчетчиков
Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.
На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.
Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.
Главная > Инструкция
| Информация о документе | |
| Дата добавления: | |
| Размер: | |
| Доступные форматы для скачивания: |
Инструкция пользователя по передаче показаний приборов учета воды
1.Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы.
Вы на главной странице Портала pgu . mos . ru
Нажмите синюю кнопку «Войти» посередине страницы, если Вы регистрировались ранее, либо пройдите процедуру регистрации по ссылке «Зарегистрироваться».
При нажатии на кнопку «Войти», Вы попадаете на страницу авторизации, где Вам необходимо ввести свой логин и пароль и еще раз нажать кнопку «Войти».
При успешной авторизации Вы попадаете на главную страницу Портала.
Вам нужен функциональный квадрат «Прием показаний приборов учета
Кликните левой кнопкой мыши по квадрату.
Если Вы не видите нужный квадрат «Прием показаний приборов учета воды» на главной странице, то найти его можно в Каталоге услуг Портала.
С правой стороны Вы видите вертикальное меню всех государственных услуг и сервисов с группировками по темам.
Читайте также:Приказ о внутреннем перемещении основных средств образец
Выберите раздел «Квартира, ЖКУ».
Вам нужен функциональный квадрат «Прием показаний приборов учета воды».
Кликните левой кнопкой мыши по квадрату.
Откроется страница с вводом данных.
Обязательное поле для заполнения: «Введите код финансового лицевого счета».
Код можно найти на бланке Единого платежного документа, который доставляется Вам в почтовый ящик.
Введите код и нажмите на кнопку «Далее».
Ниже появятся данные по введенному коду финансового лицевого счета (ФЛС) — таблица с привязанными к ФЛС номерами счетчиков.
Привязка счетчиков к ФЛС при первоначальной установке осуществляется специалистами местной управляющей компании по средствам личного визита.
Рекомендованный период передачи показаний счетчиков воды в период с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца.
Данные о потреблении воды, внесенные вне рекомендуемого периода ввода, не будут учтены при расчете текущего периода, в этом случае они будут учтены при расчете следующего периода.
Передать показания возможно за предыдущие 2 месяца.
Есть возможность добавить период ввода (будущий).
Показания за следующий месяц не может быть меньше предыдущего. Возможен ввод показания в рамках допустимых нормативов, установленных ГУ ИС.
Внесите текущие показания по счетчикам в соответствующие ячейки.
Поле Показание заполняется вручную и имеет следующие ограничения:
Нельзя вносить показания меньше предыдущего;
Вводимое показание не должно значительно превышать норматив;
Возможен ввод только цифр и разделительного знака (точка или запятая);
Ограничения на ввод: до пяти целых знаков и пять знаков после запятой.
При корректном внесении данных серая кнопка «Подать показания»
становится активной — синего цвета.
Кликните левой кнопкой мыши по кнопке «Подать показания» для передачи данных.
Появляется информационное сообщение: «Показания успешно
отправлены». Номер заявления: уникальный номер. Вы можете посмотреть список поданных заявлений в Личном кабинете ».
Для контроля Вы всегда можете посмотреть все переданные показания в своем Личном кабинете, при необходимости информацию можно распечатать.
2. Через мобильное приложение «ЖКХ Москвы».
Установите приложение «ЖКХ Москвы» с сайта /apps. Приложение доступно для всех популярных мобильных платформ.
Пройдите регистрацию и заполните профиль пользователя, указав ваш код плательщика.
Перейдите на экран «Жильё» и выберите пункт «Показания счётчиков»
Для внесения показаний за текущий месяц нажмите на кнопку ЕИ
Обновите показания и нажмите кнопку «Сохранить»
Чтобы не забыть вовремя ввести показания счётчиков, воспользуйтесь сервисом напоминаний. Для подписки отправьте бесплатное SMS «вода напомнить» но номер 7377.
Для ввода показаний вы также можете использовать бесплатные SMS- команды.
Если вы используете данную SMS-услугу впервые, зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив SMS с текстом «вода кп код плательщика» (например, "вода кп 1234567890 м ) на номер 7377.
Для просмотра показаний за текущий или предыдущий период, отправьте SMS с текстом «вода инфо текущий» или «вода инфо последний» на номер 7377.
Чтобы добавить показания, отправьте SMS с текстом «вода добавить счетчик №1 счетчик №2» (например, «вода добавить 10.1 20.3») на номер 7377.
Если в квартире установлено больше 2 приборов учета, отправьте SMS с текстом «вода добавить счетчик №1 счетчик №2счетчик №3счетчик №4» (например, «вода добавить 10.1 20.3 12.2 19.5») на номер 7377.
В случае ошибки при вводе показаний, вы можете удалить показания за текущий период, отправив SMS с текстом «вода удалить» на короткий номер 7377.
Подробнее о сервисе вы можете узнать на сайте dit. mos. ru/apps.
В этом случае необходимо проверить введенное значение или ввести показания заново, нажав кнопку "очистить".
В этом случае необходимо проверить правильность введённых показаний. Если показания введены правильно, необходимо обратиться в ГУ ПАО "ТГК-2" Вашего региона для проверки индивидуального прибора учета или оставить заявку с указанием причины, по которой необходима проверка, через меню "Обратная связь" Личного кабинета.
Расход может быть значительным, в случае если Вы длительный период не передавали показания приборов учета. В этом случае можно передать показания лично, обратившись в ГУ ПАО "ТГК-2" Вашего региона или отправив сообщения с указанием причины такого способа передачи показаний через меню "Обратная связь" Личного кабинета. Желательно приложить фото с фиксацией текущих показаний.
В этом случае необходимо проверить правильность введённых показаний. Если показания введены правильно, возможно предыдущие показания были переданы ошибочно.
Если разница показаний существенна, Вам необходимо обратиться с заявлением о перерасчете в связи с ошибочно переданными показаниями. Заявление можно направить через меню "Обратная связь" Личного кабинета.
Читайте также:По договору аренды предприятия предприниматель киндинов обязался
Внимание! Если поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом производит организация, осуществляющая управление Вашим домом (УК, ТСЖ, ЖСК и др.), перерасчет будет произведен после получения акта проверки ИПУ (подтверждающего исправность ИПУ и текущие показания), оформленный организацией, осуществляющей управление Вашим домом. Указанной организации будет направлен запрос после получения Вашего заявления. Вы можете также самостоятельно обратиться в организацию, осуществляющую управление Вашим домом и приложить акт проверки ИПУ к Вашему заявлению о перерасчете.
Если Вы не уверены, какая организация осуществляет поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом, Вы можете узнать об этом выбрав раздел "Общие сведения" или направив запрос через меню "Обратная связь" Личного кабинета.
Ввод показаний по данному прибору учета блокируется.
У Вашего прибора учета истек межповерочный интервал. Такой прибор учета считается вышедшим из строя: расчет потребления по нему не производится, показания не принимаются. Сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале указаны в сопроводительных документах к прибору учета. Вам необходимо произвести поверку прибора учета. Поверку прибора учета можно произвести в любой организации, по Вашему выбору, оказывающей соответствующую услугу.
Документы, подтверждающие поверку прибора учета (свидетельство о поверке и т.д.), необходимо представить в ГУ ПАО "ТГК-2" Вашего региона.
С момента истечения межповерочного интервала начисления за услугу горячего водоснабжения будут производиться в течение трех расчетных периодов — исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, а по истечении указанного срока — исходя из установленных нормативов.
В соответствии с. П. 81 (12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
В случае выхода прибора учета из строя (неисправности) необходимо сообщить об этом направив информацию через форму "Обратная связь" или лично в ГУ ПАО "ТГК-2" Вашего региона. В письме (заявлении) необходимо указать показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности). Устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) необходимо обеспечить в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого помещения, поданной через форму "Обратная связь" или лично в ГУ ПАО "ТГК-2" Вашего региона.
В заявке указывается следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица — фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
показания прибора учета на момент его установки;
дата следующей поверки.
Читайте также:Соглашение о распределении прибыли между физическими лицами
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Внимание! Если поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом производит организация, осуществляющая управление Вашим домом (УК, ТСЖ, ЖСК и др.), обращаться с информацией о выходе прибора учета и заявкой на ввод прибора учета в эксплуатацию следует в организацию, осуществляющей управление Вашим домом.
Если Вы не уверены, какая организация осуществляет поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом, Вы можете узнать об этом выбрав раздел "Общие сведения" или направив запрос через форму "Обратная связь" Личного кабинета.
В данном случае Вам необходимо направить через форму "Обратная связь" Личного кабинета заявление о перерасчете с указанием текущих показаний прибора учета (желательно с подтверждающим фото).
Внимание! Если поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом производит организация, осуществляющая управление Вашим домом (УК, ТСЖ, ЖСК и др.), перерасчет будет произведен, после получения акта проверки ИПУ (подтверждающего исправность ИПУ и текущие показания), оформленный организацией, осуществляющей управление Вашим домом. Указанной организации будет направлен запрос после получения Вашего заявления. Вы можете также самостоятельно обратиться в организацию, осуществляющую управление Вашим домом и приложить акт проверки ИПУ к Вашему заявлению о перерасчете.
Если Вы не уверены, какая организация осуществляет поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом, Вы можете узнать об этом выбрав раздел "Общие сведения" или направив запрос через меню "Обратная связь" Личного кабинета.
- Для получения информации об истории переданных показаний выбираем пункт меню "Показания".
- В открывшейся форме отражается информация о датах передачи показаний и их значениях.
- В поле "Источник" отражается информация о способе передачи показаний:
Статус "передано через ЛК ТГК-2" — отображается, если показания были переданы через сервис "Личный кабинет" на сайте ПАО "ТГК-2".
Статус "передано при оплате" — отображается, если показания передавались через банк или Почту РФ при совершении оплаты.
Статус "передано по телефону" — отображается, если показания переданы по телефону оператору или на автоответчик ПАО "ТГК-2".
Статус "передано лично" — отображается, если показания были переданы в подразделение ПАО "ТГК-2" на бумажном носителе.
Статус "передано по e-mail" — отображается, если показания были переданы на адрес электронной почты.
4. Информация в форме "История показаний" обновляется каждые сутки.
Внимание! Если поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом производит организация, осуществляющая управление Вашим домом (УК, ТСЖ, ЖСК и др.), показания, переданные после 20 числа текущего месяца, могут не отображаться в Истории показаний более длительный период — до 5 — 7 числа следующего месяца. Это вызвано приостановкой внесения изменений в информацию по лицевым счетам пользователей, связанной с обменом данными между ПАО "ТГК-2" и данной организации для корректного формирования платежных документов.
Если Вы не уверены, какая организация осуществляет поставку коммунальных ресурсов в Ваш дом, Вы можете узнать об этом выбрав раздел "Общие сведения" или направив запрос через меню "Обратная связь" Личного кабинета.
Источник:
