Содержание
- Куда пожаловаться на скачки напряжения
- Нормы качества электрической энергии
- Жалоба на перепады
- Причины
- Вышла из строя бытовая техника: что делать
- Что писать в жалобе
- Куда обращаться
- Способы пожаловаться
- Интернет
- Нормативная база
- Скачки напряжения
Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 17 апреля 2019. Время чтения 5 мин.
Пожаловаться на скачки напряжения можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, местная электросетевая компания, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда причинены имущественный ущерб и (или) вред здоровью, которые добровольно не возмещаются, – обращаемся с иском в суд.
Подача электроэнергии с непостоянным напряжением чревата негативными последствиями. Может выйти из строя бытовая техника и даже произойти возгорание. Поэтому проблему подачи электроэнергии ненадлежащего качества нельзя оставлять без внимания. В этом случае необходимо жаловаться на скачки напряжения.
Куда пожаловаться на скачки напряжения
Таблица 1. Куда обращаться с претензией
| Инстанции (весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого – для жителей частного сектора) | Основания для подачи заявления |
| Управляющая организация | Перепады напряжения в электрической сети |
| Поставщик электроэнергии (местная электросетевая компания) | |
| Департамент ЖКХ | |
| Жилинспекция | |
| Роспотребнадзор | Поставка электроэнергии – услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в Роспотребнадзор |
| Прокуратура | Если другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловать |
| Суд | Путем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вреда |
Нормы качества электрической энергии
Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:
- отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
- изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
- колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);
- несинусоидальность;
- несимметрия напряжений в трехфазных системах.
Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).
Это интересно! С наступлением холодов жильцы квартир ждут подачу тепла. Порой ожидание слишком затягивается и это становится поводом к подаче жалобы на отсутствие отопления.
Рис. 1. Мультиметр – прибор для измерения напряжения в сети
Жалоба на перепады
Поставка потребителям электрической энергии, не отвечающей требованиям стандартов, становится основанием для подачи жалобы на скачки напряжения.
Причины
Поводом пожаловаться становится подача электроэнергии ненадлежащего качества (с низким или высоким напряжением, его перепадами и скачками). Часто это приводит к порче бытовой техники и даже к пожарам, что создает угрозу жизни и здоровью людей.
К чему приводят скачки напряжения на примере жителей Сочи:
Вышла из строя бытовая техника: что делать
Если перепады напряжения привели к выходу из строя бытовой техники (холодильника, стиральной машины, духового шкафа, микроволновой печи, компьютера, телевизора и прочего), необходимо выполнить следующие шаги:
- постараться хотя бы визуально прояснить причину поломки, и если есть подозрения о связи со скачками, переходить к следующему пункту (о том, что есть взаимосвязь, говорит, например, погасание света, резкий звук со стороны прибора непосредственно перед поломкой);
- позвонить в аварийную службу и пригласить представителей для составления подтверждающих документов;
- оценить причиненный ущерб (обычно путем обращения в специализированные учреждения, например ремонтные мастерские);
- составить претензию о возмещении вреда и направить виновнику (предприятие-поставщик электричества);
- если причиненный ущерб не возмещен, то необходимо подготовить исковое заявление в суд (подается по месту жительства истца и госпошлиной не облагается).
Все документы, собранные в ходе вышеперечисленных шагов до обращения в суд, необходимо в копиях приложить к иску.
Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций со скачками, нужно оперативно реагировать на поставку некачественной услуги путем подачи обращений. Также можно использовать специальные приборы – источники бесперебойного питания и стабилизаторы.
Рис. 2. Стабилизатор напряжения
Что писать в жалобе
Таблица 2. Что написать в претензии
| Содержание | Краткое описание |
| Получатель | Наименование инстанции, куда адресуется |
| Заявитель (представитель) | Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта |
| Наименование документа | Жалоба (претензия) |
| Суть | Кратко описать причину обращения |
| Требование | О чем просит заявитель |
| Приложение | Дополнительные материалы (акты, фотографии, справки) |
| Дата и подпись | В конце претензии ставятся заявителем либо представителем |
Внимание! С целью фиксации выхода из строя бытовой техники необходимо вызвать аварийную службу. Себе обязательно оставить экземпляр составленного акта.
Для составления претензии можно использовать приведенный ниже образец.
Куда обращаться
Жалобу можно направить в:
- управляющую организацию (жители многоквартирных домов);
- ресурсоснабжающую компанию (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
- департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
- Роспотребнадзор;
- прокуратуру.
Если все вышеприведенные инстанции не решают проблему заявителя либо ему причинен вред (например, сгорел телевизор), который виновник отказывается возмещать, то он имеет право подать иск в суд. В этом случае необходимо приложить все собранные материалы: копии претензий, ответов на них, акт, справку ремонтной мастерской и прочее. Когда пострадавших именно в определенный период несколько (например, жильцы одного подъезда), можно составить общее исковое заявление.
Способы пожаловаться
- устно (например, для начала позвонив в управляющую организацию или предприятию-поставщику электричества);
- письменно (отправив претензию заказным письмом);
- через Интернет.
Иногда решение проблемы может произойти после телефонного звонка. Но чаще необходима письменная претензия или обращение через Интернет.
Интернет
Недовольные потребители, имеющие выход в Интернет, имеют право воспользоваться специальными сайтами. Жители Москвы и области могут оставить обращение на порталах «Наш город Москва» или «Добродел». Отправить претензию можно на сайте РосЖКХ.
Рис. 3. Сообщаем о проблеме на портале «Наш город Москва», выбрав раздел «Мой дом».
Нормативная база
Основные правовые документы по показателям качества электричества следующие:
- Закон «О защите прав потребителей»;
- постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – правила предоставления коммунальных услуг;
- ГОСТ 32144-2013 от 01.07.2014 г. – нормы качества электрической энергии.
При составлении претензии заявитель может делать ссылку на нормы именно данных актов.
Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:
Скачки напряжения — одна из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются жители квартир или частных домов в процессе эксплуатации электроприборов. Под понятием скачков напряжения подразумевают, как правило, кратковременные или импульсные изменения значения напряжения, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. В зависимости от причины перепады напряжения могут иметь различную частоту, амплитуду и общую продолжительность.
В любом случае данное явление является ненормальным и стает вопрос о том, насколько это опасно для бытовых электроприборов и домашней электропроводки и как устранить возможные последствия данного явления. В данной статье рассмотрим подробно вопрос о том, почему происходят скачки напряжения и как от них защититься.
Прежде всего, следует отметить, что каждый бытовой электроприбор рассчитан на нормальную работу при условии питания его от сети при напряжении, не выше и не ниже заданных производителем пределов. В случае возникновения скачков напряжения в электрической сети могут проявляться видимые признаки нарушения работы электроприборов, значительно снижается срок их службы, а если скачки напряжения сильные, то они могут сразу вывести из строя электроприборы, в особенности наиболее уязвимые к перепадам напряжения.
Причины возникновения скачков напряжения и соответствующие способы решения данных проблем
Если в быту возникла проблема перепадов напряжения, то в первую очередь необходимо определить причину данного явления и, по возможности, устранить ее.
Для начала рассмотрим наиболее распространенную причину возникновения скачков напряжения — некачественное электроснабжение. Очень много электрических сетей в наше время находится в неудовлетворительном техническом состоянии, и требуют проведения модернизации или полной замены.
Изношенность электрического оборудования, ухудшение эксплуатационных характеристик различных электротехнических материалов, как правило, приводят к нестабильной работе электрической сети, в частности возникновению скачков напряжения.
Читайте также:Свидетельство о присвоении квалификационного разряда по профессии
Не исключены и ситуации, когда оборудование находится в нормальном техническом состоянии, но оно эксплуатируется в ненормальном режиме либо банально допускаются ошибки в процессе монтажа или обслуживания того или иного элемента оборудования электрической сети. Все это также может послужить причиной возникновения перепадов напряжения.
Если скачки напряжения происходят постоянно, то для решения данной проблемы необходимо обратиться с соответствующим заявлением в организацию, с которой заключен договор об электроснабжении, так как некачественное электроснабжение – это одно из нарушений условий договора со стороны поставщика электроэнергии.
Если проблема в электросетях, то соответственно проблема перепадов напряжения затрагивает всех жителей, питающихся от данного участка электрической сети. В таком случае коллективное заявление способствует более быстрому решению проблемы, нежели одиночное заявление.
Отдельно следует упомянуть о скачках напряжения по причине нарушения целостности нулевого провода на линии электропередач. Если нулевой провод на каком-то участке линии электропередач имеет слабый пропадающий контакт, то у потребителей будут наблюдаться перепады напряжения, величина которых зависит от разницы нагрузку по фазам.
В данном случае необходимо обратиться в организацию, осуществляющую эксплуатацию данных электрических сетей для поиска и устранения неисправности. При отсутствии должной защиты проводки электроприборы лучше отключить от сети, так как в любой момент может произойти обрыв нулевого провода и в сети будет или чрезмерно высокое либо слишком низкое напряжение, в зависимости от загруженности той или иной фазы.
Для жителей частного сектора и домов, расположенных вблизи гаражных кооперативов актуальна проблема перепадов напряжения по причине эксплуатации другими потребителями электроприборов, которые оказывают существенное влияние на электрическую сеть. Как правило, это мощные сварочные аппараты, различные электродвигатели, характеризующиеся большими пусковыми токами. В процессе эксплуатации данных электроприборов в сети могут наблюдаться большие скачки напряжения. Для решения данной проблемы необходимо также обратиться в снабжающую организацию.
Помимо внешних факторов, причиной появления перепадов напряжения может быть неудовлетворительное состояние домашней электропроводки. Скачки напряжения в данном случае могут возникнуть по разным причинам.
Наиболее распространенная неисправность домашней электропроводки заключается в ослаблении контактного соединения проводников в распределительном щитке, распределительной коробке или непосредственно в месте подключения к розетке, выключателю или осветительному устройству. Также причина может быть во внутренней неисправности защитных аппаратов, установленных в домашнем распределительном щитке.
В том случае, если причиной скачков напряжения является неисправность домашней проводки, необходимо произвести ревизию всей электропроводки — проверку контактных соединений по всей электропроводке, состояние защитных аппаратов и других элементов.
Если не удается найти видимые дефекты, то не исключено, что причиной перепадов напряжения может быть излом жилы. Данная проблема актуальна, как правило, для электропроводок, проложенных проводом (кабелем) с алюминиевыми жилами. Очень часто происходит излом жил после замены различных элементов электропроводки, то есть непосредственно в местах подключения различных элементов. Обрыв провода может быть в любом месте участка электропроводки, поэтому удобнее и быстрее найти обрыв при помощи специальных приборов для поиска скрытой проводки, имеющие соответствующую функцию, например, дятел.
Если есть подозрение, что есть неисправность в щитке учета, то в данном случае необходимо обратиться в энергосбытовую организацию, так как несанкционированное вскрытие щита учета влечет за собой большой штраф. В данном случае необходимо официально производить снятие пломбы и после устранения неисправности повторную опломбировку прибора учета.
В том случае если перепады напряжения фиксируются не по всему дому, а лишь по характерным признакам ненормальной работы одного из бытовых электроприборов или осветительного устройства, то это свидетельствует о неисправности данных элементов.
В данном случае необходимо удостовериться в том, что причина нестабильной работы электроприбора или светильника действительно не связана с неисправностью электропроводки или некачественного электроснабжения и отключить неисправный электроприбор от сети.
Защита от скачков напряжения
Перепады напряжения в быту могут быть незначительными и кратковременными, также возможно, что в данный момент одна из рассмотренных выше причин возникновения скачков напряжения была успешно устранена, но это не дает гарантии, что перепады не появятся вновь.
Скачки напряжения могут быть в любую минуту – это не предсказуемое явление, причем один раз они могут быть незначительными, а другой раз они могут вывести из строя домашние электроприборы. Во избежание негативных последствий необходимо предусмотреть защиту электропроводки от скачков напряжения.
Для защиты домашней электропроводки от перепадов напряжения используются специальные реле напряжения модульного типа, то есть которые устанавливаются в домашний распределительный щиток с другими защитными аппаратами. На реле напряжения устанавливаются границы минимального и максимального напряжений, а также время срабатывания реле.
Данное защитное устройство устанавливают на вводе распределительного щитка, и в случае возникновения нежелательных скачков напряжения реле полностью обесточивает электропроводку, защитив тем самым электроприборы от повреждения.
Если скачки напряжения в сети происходят достаточно часто, то постоянное срабатывание реле напряжения и соответственно полное обесточивание домашней электропроводки доставляет значительные неудобства. Если данную проблему не удалось решить обращением в снабжающую организацию, то решением данной проблемы будет установка стабилизатора напряжения.
Стабилизатор напряжения осуществляет фильтрацию входного напряжения и на выходе для питания бытовых электроприборов выдает стабильное напряжение заданного значения. Но не стоит полагать, что стабилизатор способен справиться с любыми перепадами напряжения. Стабилизатор напряжения, как и любое электротехническое устройство, может нормально работать только в заданных пределах напряжения. Поэтому помимо данного устройства необходимо дополнительно установить реле напряжения или же выбирать такой тип стабилизатора, в котором данная функция предусмотрена.
Стабилизатор напряжения может устанавливаться как на всю нагрузку на вводе электропроводки, так конкретно на каждый электроприбор или группу электроприборов. Например, для защиты компьютерной техники можно использовать небольшой стабилизатор напряжения соответствующей мощности или источник бесперебойного питания с функцией стабилизации напряжения.
Грозовые перенапряжения и защита от них
Отдельно следует выделить такое явление как грозовые перенапряжения. Если для защиты от внутренних перенапряжений, которые возникают в электрических сетях, достаточно установить реле напряжения, то в случае внешних, грозовых перенапряжений, данное защитное устройство не защитит домашнюю электропроводку. В случае попадания молнии в провод линии электропередач повредится не только само реле напряжения, но и домашняя электропроводка, а также эксплуатируемые в тот момент бытовые электроприборы.
Для защиты от грозовых перенапряжений на воздушных линиях электропередач должны устанавливаться разрядники или ограничители перенапряжения нелинейные (ОПН). Но фактически на большинстве линий электропередач или вовсе отсутствуют данные защитные устройства или же их установлено недостаточное количество, что свидетельствует о том, что защита от грозовых перенапряжений отсутствует. Поэтому необходимо самостоятельно позаботиться о защите домашней электропроводки от данного негативного явления.
Для этого в главный распределительный щиток на ввод домашней электропроводки необходимо установить модульный ограничитель перенапряжения. Данное защитное устройство имеет тот же принцип работы, что и полноразмерный ОНП, устанавливаемый на воздушных линиях электропередач, только он имеет компактные размеры, позволяющие установить его на DIN-рейку вместе с другими модульными защитными аппаратами.
При установке модульного ограничителя перенапряжения необходимо учитывать, что он будет работать только лишь в том случае, если в домашней электропроводке есть рабочее заземление.
Скачки напряжения
1. Что делать, если сгорела техника
1.1 Сбои в электросети — скачки и перепады (природа явления)
1.2 Какая техника выходит из строя?
1.3 Сбои в электросети — кто виноват?
1.4 Как возместить ущерб в суде?
2. Защита техники от сбоев в электросети
2.1 Сетевые фильтры
2.2 Источники бесперебойного питания (ИБП)
2.3 Устройство защитного отключения (УЗО)
2.4 Стабилизаторы напряжения
2.5 Реле напряжения
3. Универсальное защитное устройство Q-протектор
СТИРАЛЬНЫЕ МАШИНЫ, ТЕЛЕВИЗОРЫ, ВИДЕОМАГНИТОФОНЫ, КОМПЬЮТЕРЫ — ВСЮ ЭТУ ТЕХНИКУ ОБЪЕДИНЯЕТ ОДНО: ОНА ПИТАЕТСЯ ОТ СЕТИ ПЕРЕМЕННОГО ТОКА. СКОРЕЕ ДАЖЕ ПЕРЕМЕНЧИВОГО ТОКА. НАПРЯЖЕНИЕ В СЕТИ СКАЧЕТ. ПОРОЙ НАСТОЛЬКО, ЧТО ВСЕ ДОМАШНИЕ ЭЛЕКТРОПРИБОРЫ В ОДИН МИГ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В БЕСПОЛЕЗНЫЙ ХЛАМ.
1.1 Сбои в электросети — скачки и перепады (природа явлений)
От сбоев в электросети не застраховано фактически ни одно помещение.
Читайте также:Ходатайство о дополнительном допросе обвиняемого образец
Напряжение в сетях наших квартир «гуляет», его реальный уровень редко равен стандартным 220 В. По разным причинам постоянно случаются так называемые просадки напряжения, когда оно падает, или скачки, когда поднимается. ГОСТ допускает отклонение уровня напряжения от 220 В на 10%, и действительно, напряжение в 240 В не опасно для домашней техники, а при 200 В просто чуть тусклее будут светить лампочки в люстре. Но бывают скачки напряжения, когда оно мгновенно поднимается до 300 В и выше. В таких случаях работающая от сети техника может погибнуть. И главная причина у таких скачков одна.
В каждый жилой дом входит три рабочих фазы, рабочий «ноль» и заземление. Далее к каждой квартире через электрощит подводятся одна рабочая фаза и рабочий нулевой провод, самая большая нагрузка приходится именно на нулевой провод. Этот провод несет максимальную нагрузку потому, что каждая квартира подключена к своему фазному проводу, а «ноль» у них общий. Напряжение между фазным и нулевым проводами составляет 220 В.
Когда множество потребителей энергии одновременно включают в сеть такие приборы, как обогреватели, СВЧ-печи, электрочайники и стиральные машины, нагрузка на сеть резко возрастает и электропроводка домов часто не выдерживает. Из-за большой силы тока проводка нагревается, разрушается, и в результате происходит разрыв цепи. При большой нагрузке алюминиевые провода рассыпаются от нагревания, а медные перегорают. Чаще всего перегорает именно провод нулевой фазы, на него идет самая большая нагрузка в доме. Причем обрыв происходит не в квартире, а в том месте, где нагрузка максимальна — на участке кабеля между линией и электрощитом, на который выходят все нулевые провода отдельных квартир. В итоге после обрыва «нуля» квартиры, подключенные к одному щиту, оказываются подключенными друг к другу и каждая к своей фазе. Вследствие этого напряжение в каждой квартире резко возрастает (теоретически — до 380 В), что может вывести из строя бытовую технику.
1.2 Какая техника выходит из строя.
К сожалению, от скачков напряжения бытовую технику не спасают ни установленные в каждом электрощите автоматы, ни встроенные защитные блоки в самих приборах.
Работа блоков и автоматов основана на предохранителях, которые реагируют на повышение силы тока. На мгновенное повышение напряжения в сети они просто не реагируют.
По информации многочисленных сервисных центров, куда жители несут сломанную технику, из-за перепадов напряжения чаще всего выходят из строя незащищенные компьютеры, телевизоры, музыкальные центры, видеомагнитофоны и DVD-плейеры, Wi-Fi аппаратура и т.д. Чаще всего горят блоки питания. Это не слишком страшно. Например, за новый блок питания и его установку в недорогой телевизор с диагональю 21 дюйм придется заплатить 700-750 руб.
Но иногда, при скачках напряжения в 300 вольт и выше, может пострадать сложная электроника — тогда покупка и работа по установке новых микросхем на такой же телевизор будут стоить от 1 тыс. руб. Меньше подвергаются воздействию перепадов напряжения холодильники и стиральные машины: защита у этих приборов относительно более сильная. Впрочем, это не значит, что они не горят. Если в результате скачка напряжения сгорел холодильник, придется менять мотор или восстанавливать блок управления.
Стоимость полного восстановления недорогого холодильника колеблется в районе 2-7,5 тыс. руб. Стоимость ремонта стиральных машин (у них, как правило, сгорает блок управления или мотор) начинается от 1,5 тыс. руб. и может достигать нескольких тысяч рублей.
1.3 Сбои в электросети — кто виноват?
Виновных в скачках напряжения теоретически может быть много. Ведь от электростанции до конечного потребителя (телевизора или компьютера) электроэнергия проходит через множество участков. Причем у каждого участка есть свой хозяин. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области электричество генерирует компания «ПетроЭлектроСбыт». Затем оно передается городской электросетевой компании, которая транспортирует его до районной подстанции. Оттуда электричество передается до жилых домов, где начинается зона ответственности ДЕЗ и его подрядной организации. И только потом оно доходит до наших телевизоров и музыкальных центров.
В теории на каждом из этих участков возможен сбой. Причиной может стать что угодно: халатность и бездействие сотрудников ДЕЗа, ремонтные работы на любом участке, износившееся оборудование подстанции. Даже неосторожные работники соседней стройки могут случайно задеть силовые кабели, которые проходят под землей. К тому же не стоит отрицать, что виновником скачка напряжения, например на площадке из трех-четырех квартир, может оказаться жилец, вопреки советам электриков постоянно дающий огромную нагрузку на домовую электросеть.
Однако энергетики в один голос заявляют, что в основном в скачках напряжения виноваты работники ДЕЗов и подрядных организаций. Дело в том, что, как уже говорилось, скачок напряжения обычно происходит в результате обрыва нулевого провода в районе электрощита, а это зона ответственности ДЕЗа. И любимая отговорка электриков ДЕЗа — «вы сами тут повключали все на свете, никаких проводов на вас не хватит» — в действительности не имеет под собой никаких оснований. Так по действующим нормативам на каждую среднестатистическую квартиру выделяется по 3,5 киловатта потребляемой мощности. В идеале электросеть отдельной квартиры должна держать нагрузки в 6-7 киловатт. Этого достаточно, чтобы нормально выдерживать работу энергоемкой техники: СВЧ-печей, стиральных машин и обогревателей».
Кроме того, согласно постановлению Госстроя России от 27 сентября 2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», подрядные организации обязаны ежегодно в период с октября по май проводить полную проверку и наладку инженерных сооружений, в том числе и электрооборудования. Простыми словами: электрики подрядной организации должны пройти и проверить на износ все электрощиты, проводку, состояние нулевых проводов в каждом доме на своем участке. После этого комиссия принимает работы, а на состояние электросетей дается гарантия в один год, до следующей проверки. Однако в действительности, проверяют спустя рукава. Именно по этой причине, считают энергетики, возникают сбои в электросети, участки которой находятся в ведении ДЕЗов.
1.4 Как возместить ущерб в суде?
Случаев, когда ДЕЗы добровольно компенсировали бы жильцам нанесенный ущерб, нам найти не удалось. Таким образом, у рядового гражданина остается единственный выход — обращаться в суд.
Итак, в результате скачка напряжения вы остались без бытовой техники. Перед тем как нести заявление в суд, необходимо зафиксировать факт сбоя в электросети. Для этого надо вызвать электриков с помощью диспетчерской службы ДЕЗа. Все вызовы должны фиксироваться в книге дежурств диспетчера.
А после того как поломка исправлена, в этом же журнале электрики обязательно делают запись о факте сбоя в электросети и своих действиях по его устранению. Даже если из-за скачка напряжения техника сгорела только у вас, электрика вызвать все равно необходимо — чтобы зафиксировать факт ущерба. В теории сотрудники ДЕЗа должны составить официальный акт о том, что произошел сбой, указать его причину и вручить один экземпляр пострадавшим жильцам. Однако на практике, свои обвинительные приговоры ДЕЗы подписывать не торопятся.
Однако отчаиваться не стоит. Точно указать, по каким причинам произошел перепад напряжения, могут в компании «ПетроЭлектроСбыт» (именно с ней заключается договор на электроснабжение). По словам представителя компании, по письменному заявлению любого Петербуржца, пострадавшего от перепада напряжения в сети, специалисты компании проведут проверку и выяснят, по чьей вине произошел скачок напряжения. По информации «ПетроЭлектроСбыта», в каждое отделение компании за месяц поступает одно-два заявления от жителей района на проверку и выяснение причин перепадов напряжения. Проверка проводится бесплатно, но к сожалению, не очень оперативно: специалисты обещают дать свое заключение в течение одного месяца. Узнать адрес и телефон своего районного отделения можно в справочном центре «ПетроЭлектроСбыта».
Основанием для подачи иска в суд будет предоставление некачественного электроснабжения, за которое вы вносите ежемесячную плату. Ведь по закону «О защите прав потребителей», электроснабжение — это услуга. А на основании 14-й статьи этого закона за предоставление некачественной услуги продавец несет имущественную ответственность.
Далее необходимо подтвердить в суде факт скачка напряжения. Даже если на руках нет акта от специалистов ДЕЗа, все сведения о вызовах электриков и их работе в указанный истцом период будут предоставлены диспетчерской службой ДЕЗа по первому требованию суда.
Читайте также:Утеряны документы на приватизацию квартиры как восстановить
Следующее, что придется сделать погорельцам,- доказать суду, что причиной поломки бытовой техники в квартире стал именно скачок напряжения.
Для этого надо воспользоваться услугами независимых экспертов. Если экспертиза техники будет проведена вами до судебного разбирательства, то, в случае решения суда в вашу пользу, покрыть расходы на экспертизу обяжут виновного, а если нет, то суд сам назначит проведение экспертизы. На экспертизу, как правило, приносят сгоревшую аудио- и видеотехнику. Стоимость экспертизы начинается от 1 тыс. руб. Обычно люди приходят группами, ведь от скачка напряжения страдает несколько квартир. Однако следует помнить: если вы собираетесь отстаивать свои права в суде, экспертизу надо заказывать до ремонта техники. В противном случае доказать, что музыкальный центр сгорел от перепада напряжения, будет фактически невозможно.
Кроме того, суду понадобятся свидетели — для этого надо заручиться поддержкой соседей, чтобы те подтвердили факт скачка напряжения. Шанс выиграть суд есть. Так, в 2003 году в Новосибирске пенсионерка Мара Краславская получила от районного подразделения «Сахалинэнерго» (в Питере это «ПетроЭлектроСбыт») почти 2 тыс. руб., потраченные на ремонт видеодвойки, которая сгорела от скачка напряжения.
В Нижегородской области в середине 2003 года пострадавшим от скачка напряжения шестерым жителям с помощью суда удалось добиться компенсации ремонта сгоревшей бытовой техники — от 200 до 750 руб. на каждый сгоревший прибор, в зависимости от сложности ремонта.
От перепадов напряжения и сбоев в работе электросети может пострадать каждый. Так что если вы дорожите своей техникой, самое время обзавестись соответствующей защитой.
Обезопасить свою квартиру от пожара, а бытовую технику от скачков напряжения можно разными способами. Все они требуют дополнительных вложений. Даже при использовании простейших устройств защиты электрооборудования вероятность порчи техники по причине сбоев в электросети уменьшается в несколько раз.
2.1 Сетевые фильтры
Самый доступный вариант — это подключение техники через сетевые фильтры (не надо путать с дешевыми подделками, которые на самом деле — простые удлинители). В настоящем сетевом фильтре должен быть, во-первых, варистор, предохраняющий от импульсных помех в электросети: кратковременных скачков напряжения при подключении-отключении потребителей, грозовых разрядов вблизи линий электропередачи. При кратковременном скачке напряжения варистор рассеивает энергию скачка в виде тепла.
Вторая составная часть фильтра — режектор, который защищает от высокочастотных помех, создаваемых работающими электродвигателями, генераторами и сварочными аппаратами вблизи вашего дома. Такие помехи тоже вызывают сбои в работе бытовой техники. Кроме того, в сетевом фильтре имеется плавкая вставка (предохраняет от коротких замыканий) и специальная система (отключает подачу энергии при длительном повышении напряжения).
Чтобы не ошибиться в выборе сетевого фильтра и не купить подделку, перед покупкой следует изучить технический паспорт — там должны быть указаны все защитные системы той или иной модели. Кроме того, качественный сетевой фильтр будет стоить как минимум 1500 руб.
2.2 Источники бесперебойного питания (ИБП)
Помимо сетевых фильтров для защиты электрооборудования от сбоев в электросети используются источники бесперебойного питания (ИБП). К набору функций обычного сетевого фильтра в ИБП добавлен собственный аккумулятор. Если прибор сочтет нужным прекратить подачу электроэнергии от сети, в течение 5-30 минут (в зависимости от модели) питание будет поступать от аккумулятора. Это позволит, например, выключить компьютер без потери данных. Для любой бытовой техники можно подобрать свой ИБП. Главное, чтобы мощность на выходе ИБП совпадала с потребляемой мощностью электроприбора. Стоимость бытовых ИБП от 1,2 до 5-6 тыс. руб.
2.3 УЗО
УЗО предназначены для з ащиты человека от поражения электрическим током при косвенном прикосновении (прикосновение человека к открытым проводящим нетоковедущим частям электроустановки, оказавшимся под напряжением в случае повреждения изоляции), а также при непосредственном прикосновении (прикосновение человека к токоведущим частям электроустановки, находящимся под напряжением). Данную функцию обеспечивают УЗО соответствующей чувствительности (ток отсечки не более 30 мА).
-Предотвращения возгораний при возникновении токов утечки на корпус или на землю.
-Нижеприведённые данные получены опытным путём в электротехнической лаборатории Северо-Западного заочного технического университета в октябре 2011 года.
УЗО отключает питающую сеть:
-При прямом прикосновении человека или животного к частям электроприбора находящимися под напряжением и его контакте с "землей".
-При повреждении основной изоляции и контакте токоведущих частей с заземленным корпусом.
-При перемене нулевого рабочего (N) и заземляющего (PE) проводников.
-При перемене фазного и нулевого рабочего проводников и прикосновении человека к частям оказавшимся под напряжением и одновременном его контакте с "землею"
-При обрыве нулевого рабочего проводника до (и после) УЗО и прикосновении человека к токоведущим или оказавшимися под напряжением частям электроприбора и одновременном его контакте с "землей"
2.4 Cтабилизаторы напряжения
Еще один способ защитить технику — установить стабилизатор напряжения. В отличие от сетевых фильтров и ИБП, если напряжение в сети колеблется от 135 до 240 В, стабилизатор не прекратит подачу энергии, а нормализует напряжение.
Проходя через устройство, ток будет поступать к технике в оптимальном варианте — 220 В, 50 Гц. Если напряжение повыситься до 250 В и более, устройство отключит подачу электроэнергии от сети, как это делают фильтры и ИБП. Однако после того как работа электросети нормализуется, стабилизатор автоматически подключит питание. Стабилизатор можно установить и на всю домашнюю сеть. В таком случае надо суммировать потребляемую мощность всего электрооборудования в доме и, исходя из этого, покупать стабилизатор. Или отметить два-три прибора, наиболее требовательных к качеству питания, и под них выбрать стабилизатор напряжения. Доверить подключение стабилизатора напряжения лучше электрику или специалисту компании, где вы приобрели устройство. Цена стабилизаторов напряжения колеблется от 1,5 до 60 тыс. руб.
2.5 Реле напряжения на примере РН-111М
Реле напряжения РН-111М предназначено для отключения бытовой и промышленной однофазной нагрузки 220 В, 50 Гц при недопустимых колебаниях напряжения в сети с последующим автоматическим включением после восстановления параметров сети.
Нагрузка подключается к сети либо непосредственно через контакты реле, либо через магнитный пускатель, в зависимости от мощности.
На лицевую панель устройства выведен индикатор состояния нагрузки (включена / отключена) и трехразрядный семисегментный индикатор, который, в зависимости от состояния устройства, индицирует:
-текущее действующее значение напряжения;
-точное значение устанавливаемого параметра;
-время оставшееся до момента повторного включения нагрузки;
-аварийное отключение нагрузки (мигание текущего значения напряжения).
Ручки потенциометров, расположенных на лицевой панели, позволяют пользователю установить:
-порог срабатывания по максимально допустимому значению напряжения;
-порог срабатывания по минимально допустимому значению напряжения;
-задержку времени включения нагрузки после восстановления параметров сети.
3. Универсальное защитное устройство Q-протектор
Самым надежным способом защиты от сбоев напряжения на сегодняшний день является универсальное защитное устройство Q-протектор.
Q-протектор предоставляет собой цифровое устройство – реле напряжения, состоящее из комбинации “розетка, вилка, электронный блок управления”, размещенных в одном небольшом корпусе. При этом вилка устройства Q-протектор включается в обычную электрическую розетку, а в розетку самого устройства включается вилка питания бытовой техники. При включении “Q-протектора” в сеть он готов к работе и начинает контролировать состояние электросети. Как только напряжение электросети превышает значение 270 В (или снижается до уровня менее 170 В), “Q-протектор” моментально отключит вашу технику от сети. Далее “Q-протектор” начнет контролировать состояние сети. При нормализации напряжения “Q-протектор” включит прибор в работу через время задержки через 4 мин. после стабилизации электросети. В отличии от сетевых фильтров, ИБП и стабилизаторов напряжения, которые при резких скачках могут просто не успеть отключить технику от сети, Q-протекторы реагируют молниеносно. Время отсечки у этого прибора 1 наносекунда.
Q-протектор незаменим так же при сбоях вызванными грозой — обеспечивает поглощение тока до 24 ампер.
Цена Q-протекторов на рынке колеблется от 1,5 до 2 тыс. руб
Источник:
